إدارة المنافع وتحقيق الاستراتيجية

هناك غالبا فجوة في التتبع المناسب للمنافع من تخطيطها وحتى تحصيلها؛ إدارة المنافع Benefits realization management BRM هو نهج يستخدم لسد الفجوة عن طريق موائمة المحافظ، البرامج والمشاريع مع استراتيجية المنظمة، فحسب إحصائيات تقرير نبض المهنة والصادر العام الماضي عن معهد إدارة المشاريع الأمريكي PMI أظهر ما يلي:

• أقل من منظمة واحدة من بين كل عشرة منظمات لديها نضج عال في تحصيل المنافع.
• متوسط نسبة المشاريع التي حققت أهدافها الأصلية كانت 78% للمنظمات فائقة الأداء Performer organizations بينما كانت فقط 56% للمنظمات الأخرى Under performer organizations.
• فقط 31% من المنظمات تقوم بربط تحصيل المنافع بأولوياتها التشغيلية والاستراتيجية.

تعريف إدارة المنافع

إدارة المنافع هي الطرق والعمليات التي تستخدمها المنظمة لتحديد المنافع وتحقيقها واستدامتها عن طريق إدارة المحافظ، البرامج، والمشاريع.

استراتيجية المنظمة وتحقيق المنافع

تضع المنظمات رؤيتها ومهمتها واستراتيجيتها لحديد وجهتها المستقبلية، وهذه الاستراتيجية تنطوي على أهداف وتحقيقها يستلزم تحصيل منافع من خلال إدارة المحافظ، البرامج، والمشاريع؛ فالمشاريع تنتج بدورها مخرجات والتي تشترك وتكامل مخرجات باقي المشاريع لتحقيق مستهدفات من خلال البرامج والمحافظ والتي تظهر في الأخير على شكل منافع وفوائد للمنظمة كما بالشكل التالي:

Figure 1استراتيجية المنظمة وتحقيق المنافع

إن تطبيق نهج واضح ومنظم لإدارة تحقيق المنافع BRM يساعد المنظمة في تحقيق استراتيجيتها بشكل فعال وتحصيل المنافع الاستراتيجية بالشكل الصحيح، بالشكل التالي مجموعة من المنافع التي تحصلها المنظمة من إدارتها للمنافع بفاعلية

Figure 2بعض المنافع والفوائد من تطبيق BRM

إن تحصيل المنافع يتوجب الارتكاز على عدة ركائز وهي تمثل القواعد الأساسية لإدارة المنافع الفعالة BRM وتكون بمثابة المرشد والموجه والضامن لتحقيقها مثل:

• صافي المنافع مبرره لاستخدام الموارد المستثمرة.
• يُقاد العمل بمنافع محددة.
• المنافع المخططة تُحفظ في وثائق مؤذنة للعمل بها.
• إدراك وتحصيل المنافع هي مهمة كامل المنظمة.
• حوكمة وموارد مناسبتين لأمر أساسي في إنجاح تحصيل المنافع.

الأدوار والمسؤوليات في دورة حياة إدارة المنافع

تتوزع الأدوار والمسؤوليات على كافة مستويات المنظمة من المستوى الاستراتيجي وحتى المستوى الأوسط والتكتيكي، وفي الشكل المقبل يتم توضيح الأدوار والمسؤوليات لكافة المستويات بإيجاز:

Figure 3الأدوار والمسؤوليات في دورة حياة إدارة المنافع

إطار تحقيق المنافع

هو مجموعة متكاملة من الحوكمة والممارسات الإدارية الخاصة بتحديد وتطوير وتسليم واستدامة المنافع والتي تتأتى من المحافظ، البرامج، والمشاريع وهي تظهر كدورة حياة كما بالشكل التالي:

Figure 4إطار تحقيق المنافع

في نهاية المقال نشير إلى أن الهدف من أنشطة المنظمة التغييرية – المحافظ، البرامج، والمشاريع – أو أنشطتها التشغيلية – كالمبيعات والتسويق وخلافه – هو نفع المنظمة والمعنيين كافة داخليين أو خارجيين وان تنفيذ ذلك في إطار ومنهج منظم سيؤكد تلك المنافع الاستراتيجية بجهد واستثمار ووقت أقل بكثير عن لو تمت بشكل غير منظم.

المصادر:

دليل إدارة المنافع لمعهد إدارة المشاريع عام 2019